Política de privacidade

A Pousada Morada dos Sonhos valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento de dados pessoais.

Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais de visitantes, hóspedes, interessados em reserva, fornecedores, parceiros e demais pessoas que interagem com nosso site, nossos canais de atendimento e nossos serviços de hospedagem.

O tratamento de dados pessoais ocorre nos termos da Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, conhecida como LGPD.

Ao utilizar este site ou entrar em contato pelos nossos canais, você pode consultar nesta política como seus dados pessoais são tratados.

Quem somos

A Pousada Morada dos Sonhos é uma pousada de chalés para casais localizada no povoado de Casa Branca, na Serra do Rola-Moça, em Brumadinho, Minas Gerais, com atendimento a hóspedes de todo o Brasil.

Razão social Maurilio Craveiro da Costa, inscrita no CNPJ sob o nº 47.972.982/0001-47, com endereço na Alameda Ipê Branco, 1011, Casa Branca, Brumadinho, MG, CEP 35460-000.

O site pousadamoradadossonhos.com tem caráter institucional, informativo e comercial, com o objetivo de apresentar a pousada, os chalés, a região, os canais de contato e informações úteis para quem deseja se hospedar.

Controlador e encarregado

Para fins da LGPD, a Pousada Morada dos Sonhos atua como controladora dos dados pessoais tratados em seu site, formulários, canais de contato e no processo de reserva e hospedagem.

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais é Maurilio Craveiro da Costa.

Você pode entrar em contato sobre privacidade, proteção de dados pessoais ou exercício de direitos pelos canais abaixo:

E-mail: vegalunaris@gmail.com
WhatsApp: (31) 99981-7767
Endereço: Alameda Ipê Branco, 1011, Casa Branca, Brumadinho, MG

Quais dados pessoais podemos coletar

Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente por você, especialmente quando há preenchimento de formulário, contato por WhatsApp, envio de e-mail, consulta de disponibilidade ou realização de reserva.

Os dados coletados podem incluir:

Nome;
E-mail;
Telefone e/ou WhatsApp;
Datas pretendidas de check-in e check-out;
Número de hóspedes;
Chalé ou tipo de acomodação de interesse;
Mensagem enviada voluntariamente;
Informações necessárias para reserva, atendimento, hospedagem e emissão de documentos.

Também podemos coletar dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, origem do acesso, tempo de navegação e interações no site, conforme as configurações de cookies e ferramentas utilizadas.

Eventuais dados de pagamento, quando aplicáveis, são tratados diretamente pelas instituições financeiras e plataformas de pagamento responsáveis, segundo as políticas delas.

Como coletamos dados pessoais

Os principais canais de coleta de dados pessoais são:

Formulários de contato ou de consulta de disponibilidade no site;
Mensagens enviadas por WhatsApp, e-mail, telefone ou redes sociais;
Interações com conteúdos, páginas e ferramentas digitais do site;
Dados necessários para reserva, hospedagem, emissão de documentos e atendimento ao hóspede;
Cookies e tecnologias semelhantes, conforme as preferências definidas pelo usuário.

Para quais finalidades usamos os dados

Os dados pessoais podem ser usados para as seguintes finalidades:

Responder solicitações enviadas pelo site, WhatsApp, e-mail ou outros canais;
Verificar disponibilidade, confirmar e gerenciar reservas;
Organizar o check-in, o check-out, a hospedagem e o atendimento durante a estadia;
Enviar informações sobre a pousada, os chalés, valores e condições;
Melhorar a navegação, a segurança, a performance e a experiência no site;
Analisar métricas de acesso, origem de tráfego e comportamento agregado de navegação;
Enviar comunicações informativas ou promocionais, quando houver base legal aplicável;
Cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias ou contratuais;
Proteger direitos da Pousada Morada dos Sonhos, de hóspedes e de terceiros.

Bases legais utilizadas

O tratamento de dados pessoais ocorre com fundamento nas bases legais previstas na LGPD. Conforme o caso, podemos tratar dados com base em:

Consentimento, quando o usuário autoriza cookies opcionais, comunicações ou determinadas formas de tratamento;
Execução de contrato ou de procedimentos preliminares, quando os dados são necessários para reserva, hospedagem ou atendimento;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando houver exigência fiscal, contábil ou administrativa;
Legítimo interesse, para comunicação, segurança, prevenção a fraudes, melhoria dos serviços e relacionamento, sempre respeitando os direitos e liberdades do titular;
Exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

Cookies e tecnologias semelhantes

Este site pode usar cookies e tecnologias semelhantes para funcionar corretamente, melhorar a experiência do usuário, medir acessos e compreender a navegação.

Cookies necessários podem ser usados independentemente de consentimento, quando forem indispensáveis ao funcionamento, à segurança, ao carregamento, às preferências básicas e à operação técnica do site.

Cookies opcionais, como os relacionados a análise de tráfego, publicidade, remarketing ou medição de campanhas, dependem da escolha do usuário no banner de cookies.

Você pode aceitar ou recusar cookies opcionais no banner exibido no site e redefinir suas preferências a qualquer momento.

Ferramentas de terceiros

Podemos utilizar ferramentas de terceiros para hospedagem do site, segurança, formulários, e-mail, análise de tráfego, atendimento, mapas, vídeos e melhoria da experiência do usuário.

Essas ferramentas podem tratar dados técnicos ou pessoais conforme sua finalidade, suas próprias políticas e as preferências de cookies registradas pelo usuário. Quando aplicável, ferramentas opcionais de análise, publicidade ou rastreamento somente são carregadas após o consentimento do usuário.

Compartilhamento de dados pessoais

A Pousada Morada dos Sonhos não vende dados pessoais.

Podemos compartilhar dados apenas quando necessário para atendimento, operação do site, realização da reserva, hospedagem, segurança, cumprimento legal ou uso de ferramentas contratadas. Esse compartilhamento pode ocorrer com:

Prestadores de hospedagem do site, infraestrutura, e-mail, segurança e manutenção técnica;
Ferramentas de atendimento, formulários, plataformas de reserva ou análise de tráfego, quando aplicável;
Instituições financeiras e plataformas de pagamento, quando houver cobrança;
Profissionais, fornecedores ou parceiros necessários para a prestação do serviço de hospedagem;
Autoridades públicas, órgãos reguladores ou judiciais, quando houver obrigação legal ou ordem válida.

Quando utilizamos fornecedores que tratam dados em nosso nome, buscamos adotar medidas contratuais e técnicas compatíveis com a proteção de dados pessoais.

Transferência internacional de dados

Algumas ferramentas digitais utilizadas no site podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos utilizar fornecedores reconhecidos e mecanismos compatíveis com a legislação aplicável, mantendo atenção à segurança e à proteção dos dados pessoais.

Por quanto tempo mantemos os dados

Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, gerenciar reservas e hospedagens, responder solicitações, cumprir obrigações legais e proteger direitos.

Dados relacionados a reservas, pagamentos, documentos fiscais e obrigações contábeis podem ser mantidos por prazos superiores, conforme exigências legais ou necessidade de exercício regular de direitos. Quando deixarem de ser necessários, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos apenas quando houver base legal aplicável.

Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado, como controles de acesso, uso de ferramentas seguras, atualização de sistemas, proteção de senhas e limitação de acesso conforme necessidade.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos.

Direitos do titular de dados

Nos termos da LGPD, você pode solicitar informações e exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais. Entre os direitos previstos estão:

Confirmação da existência de tratamento de dados;
Acesso aos dados pessoais tratados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
Portabilidade dos dados, quando aplicável;
Informação sobre o compartilhamento de dados;
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
Revogação do consentimento, quando o tratamento depender dele;
Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Para atender uma solicitação, podemos pedir informações adicionais com o objetivo de confirmar a identidade do solicitante e evitar acesso indevido por terceiros.

Caso o titular entenda que sua solicitação não foi atendida de forma adequada, poderá apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Comunicações

Podemos enviar comunicações relacionadas a reservas, atendimento, serviços ou promoções quando houver base legal aplicável. Quando a comunicação depender de consentimento, você poderá solicitar o cancelamento do recebimento a qualquer momento.

Dados de crianças e adolescentes

O site e a comunicação da Pousada Morada dos Sonhos são direcionados a adultos. Caso identifiquemos tratamento indevido de dados de crianças ou adolescentes, adotaremos medidas para exclusão ou regularização, conforme a legislação aplicável.

Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas, operacionais ou comerciais. A versão mais recente ficará sempre disponível nesta página.

Versão: 1.0. Última atualização: 7 de setembro de 2026.